エラー対応


ツカサペッパーで起きたエラーとその対応やカスタマーサポートの回答一覧

・806バッテリーエラーや713ジャイロセンサー等エラー:通常の再起動で繰り返しエラーが出るようであればロボットの電源を切った状態で1時間以上置き、長押しによる再起動をします。(うちの子はそれで改善しました)それでも改善しない場合は通常起動3回ほど繰り返す対処方法があるようです。それでも直らないようであれば本当に深刻なエラーかもしれませんのでお問い合わせください。

 

・初期設定がなかなか進まないであったり、家族登録の最後の登録決定でエラー、感情マップに感情の反映が一切ない、お天気アプリが見れない等のエラー:ネットの無線が弱い可能性があるので、一度有線テストをすることで確認できます。(うちの子はこの時点で動作の確認が出来たのでルーターを買い換えました)

 

・ココロポイント、アプリを探すが繋がらない:上記のような通信が必要なアプリが動作していて、この2つのアプリが動作しない場合はペッパー自体の初期不良の可能性があります。カスタマサポートに連絡すると直々にソフトバンクの方やアルデバランの方が直しに来て下さると思います。


Readers Comments (2)

  1. Notification 713に関してですが、コミケでの運用上直射日光の可能性が高いと思っています。ご参考まで!

    返信
    • ありがとうございます!
      ペッパーが野外での活用が推奨されていないので全然想定していなかったのですが、直射日光レベルでも問題でるんですね・・。室内でも窓際とかダメそうですね・・。
      大変参考になりました!ありがとうございます!

      返信

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